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Firmendaten:
| Postadres: | Sonstige: |
| CROSS-SHOP.com | KVK: 14105304 |
| Molenvaart 7-X081 | USt. IdNr: NL001819080B13 |
| 6442PK Brunssum | IBAN: NL89ABNA0536706166 |
| Niederlände | BIC: ABNANL2A |
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CROSS-SHOP.com ist ein Internetshop ohne Ladenlokal das man besuchen kann.
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Häufig gestellte Fragen
Retouren
1.1 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Wir nehmen unbenutzte Ware in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach bestellung zurück. Der Warenwert wird nach Rückerhalt auf euer Konto gut geschrieben.
Eine Retour können Sie anmelden über ihres konto.
1: Klicken sie oben auf "Anmelden"
2: Drücken Sie in Mein konto auf "meine bestellungen"
3: Wählen Sie ihre bestellung aus und drücke auf "Ansehen"
4: Drücken Sie unten auf "Anzahl Artikel für Retoure"
5: Wählen Sie die artikeln aus welche Sie gern Retour schicken möchte.
Bitte geben Sie eine grund ein für die Retouren, und drücken auf Senden
6: Wir werden ihre Retour anfrage bearbeiten und schicken Sie alle daten zu.
Haben Sie kein Konto ? Bit schicken Sie uns eine email [email protected]
1.2 Meine Sendung ist beschädigt
Sollte ein von Ihnen versendetes Paket beschädigt sein,zB durch Transport schaden. Nehmt bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Wir sorgen fürr eine schnelle und unkomplizierte Lösung
Versand und Lieferung
2.1 Wie hoch sind die Versandkosten
/ (Deutschland)
/ (Hollland)
/ (Belgien)
2.2 Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Zusteller an Ihre Tür kommt, wird Ihr Paket in der Regel an eine Zustellstelle geschickt. Der Zusteller hinterlässt dann (fast immer) eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Haben Sie das nicht erhalten? Dann überprüfen Sie Ihren Track & Trace-Code für weitere Informationen!
2.3 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt würde bekommst du eine Email mit der Track & Trace Nummer und dem direkten Link.
2.4 Am welche Tagen werden Paketen zugestellt ?
Pakete werden normalerweise von Montag bis Samstag zugestellt (abhängig davon, in welchem Land Sie leben).
Wie kann ich meine bestellung bezahlen ?
3.1 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlungen sind möglich per:
iDEAL (QR)
Paypal
Overschrijving
Bancontact
Belfius
KBC / CBC
giropay
EPS
SOFORT Banking
Mastercard
VISA
Maestro
V-PAY
bunq
Deine bestellung
4.1 Wie lange beträgt die Lieferzeit ?
Den Grossteil unseres Sortiments haben wir auf Lager (TM Teile), daher können die meisten Bestellungen innerhalb eines Tages bei uns raus gehen. Bei Produkten die von uns nachbestellt werden müssen sind wir abhängig von der Lieferzeit des Hersteller – durchschnitlich sollte das aber max 2-4 Tage dauern. Weiterhin hängt der Liefertermin ab von der gewaehlten Zahlungsmethode und eurer Zahlung. Paypal ist hier die schnellste Option.
4.2 Wie kann ich meine bestellung ändern oder stornieren ?
Wenn du eine Bestellung stornieren willst, nimm bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Eine Stornierung ist nur möglich wenn die Ware noch nicht verschickt wurde. Im Fall das das Packet schon angekommen ist, könnt ihr ein Retour anfrage machen. Wir nehmen unbenutzte Ware in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach bestellung zurück. Der Warenwert wird nach Rückerhalt auf euer Konto gut geschrieben.
Eine Retour kanst du anmelden über dein konto.
1: Klicken Sie oben auf "Anmelden"
2: Drücken Sie in Mein konto auf "meine bestellungen"
3: Wählen Sie ihre bestellung aus und drücke auf "Ansehen"
4: Drücken Sie unten auf "Anzahl Artikel für Retoure"
5: Wählen Sie die artikeln aus welche Sie gern Retour schicken möchte.
Bitte geben Sie eine grund ein für die Retouren, und drücken auf Senden
6: Wir werden ihre Retour anfrage bearbeiten und schicken Sie alle daten zu.
Haben Sie kein Konto ? Bit schicken Sie uns eine email [email protected]
4.3 In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Artikel
Auch wir können Fehler machen. Um dies so einfach wie Möglich zu klaeren könnt ihr den Kundenservice anrufen oder über den Kontakt Link den Kundenservice kontaktieren. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung
Bitte kontrolliert die erhaltene Ware sorgfaeltig und vergleich diese mit der Rechnung.